Mis Viajes

Como Diseñador de Producto de la aplicación de iOS en Hostelworld, tuve la oportunidad de trabajar en muchos proyectos interesantes y muy gratificantes, siempre enfocados en los viajeros y mochileros que hacen Hostelworld parte de su experiencia. 'Mis Viajes' es posiblemente mi proyecto preferido, este consiste en la creacion de un espacio donde por primera vez Hostelworld se identificaba como una app de viajes, más que como una app de reservas. Al mismo tiempo, solucinamos algunos 'pain points' que identificamos a la par que aumentamos considerablemente el uso de la app gracias a un proceso eficiente y un selecto paquete de contenido basado en el contexto del usuario.

Hostelworld es la plataforma de reserva de hostels más grande del mundo, con más de 10 millones de comentarios de nuestra comunidad de viajeros y una selección inmejorable de albergues y hostels. Esto convierte a Hostelworld en el líder en reserva de hostels en todo el mundo. La web y las aplicaciones moviles operan en 19 idiomas y están disponibles a través de todos los dispositivos y sistemas operativos.

Nuestra misión era hacer de Hostelworld una empresa 'mobile-first' y pasar de ser una web de reservas a una plataforma de viajes a la par que incrementar nuestra comunidad de usuarios y potenciar la imagen de los hostels en todo el mundo.

Nuestros Usuarios

Información obtenida a través de 36 surveys y 84 entrevistas

Nuestro cliente más valioso

El Problema

Basándonos en nuestra investigación, identificamos las 5 fases del viaje para estos usuarios, y descubrimos que en ese momento solo cubríamos una de esas etapas. Era importante que crearamos valor añadido para nuestros usuarios mejoran su experiencia y solucionando nuevos problemas y deseos que surgían en relación al viaje. Decidimos empezar con los 2 más importantes: 'Experiencing' y 'Sharing'.

Nuestro Proceso

Nuestro proceso incluye una combinación de Design Thinking incorporado a la metodología conocidad como 'Agile'. Además de esto, nos aseguramos que la calidad de los resultados es siempre óptima siguiendo un proceso de Verificación y Validación en cada etapa.

La Solución

Contratos con terceros

Para poder proveer una experiencia óptima a nuestros usuarios, nos unímos a terceras marcas con la intención de brindar la combinación perfecta de contenido curado por nosotros junto con información relevante sobre los destinos.

Los Resultados